台積電的績效管理與發展制度的誤用

張忠謀致歉 台積電回聘被裁員工
2009-05-21 中國時報 【林上祚╱台北報導】

　台積電勞資爭議昨日圓滿落幕，台積電董事長張忠謀昨日公開表示，對於資方拿員工年度績效考核結果，辭退數百名員工表達歉意，強調該制度「不能作為遣散的工具」；他承諾將回聘遭資遣員工，不願回公司的資遣員工，則可獲得十萬到五十萬不等的「關懷金」。

誤用績效管理制度掀波

　台積電去年底依據「績效管理與發展制度」 (Performance Management and Development，簡稱ＰＭＤ)，資遣五％台積電員工，根據台積電員工自救會統計，遭資遣員工人數近千人，他們組成自救會，經過近半年抗爭與協商，終於得到資方善意回應。張忠謀昨日發表影音談話，強調去年底、今年初，全球經濟衰退造成公司業務突然緊縮，就在這個時候，公司辭退了好幾百位同仁，過程中，「公司沒有適當尊重同仁的個人尊嚴，也沒有充分顧慮到在經濟不景氣下，找工作的困難」，因而引起許多離職同仁的不滿，也造成許多在職同仁的不安，他對整個事件的開始及發展感到非常的痛心與遺憾。「台積電一九八七年成立至今，人才一直是公司最重要的資產」張忠謀說，台積電在二○○○年到二○○一年業務也曾急遽緊縮，但也沒有大幅裁員。

向數百人提出補救辦法

　張忠謀強調，裁員事件因績效管理制度被誤用而起，該制度本來是希望鼓勵表現優異同仁「更上一層樓」，對於十分努力但仍無法有稱職表現同仁，「人事部門要主動為他尋求其他職務，讓他有表現機會」。既然這批員工，當初是因考核制度被資遣，張忠謀希望「回到當初事件發生前的狀態」， 五月十三日 勞資協調大會，資方已向幾百位員工宣布「補救辦法」，邀請 六月一日 返回公司，台積電本周已向離職員工發出意願書，本周匯整後，將即辦理員工復職事宜。

張忠謀請同仁安心工作

　張忠謀同時特別呼籲，在職同仁全心接納，給予最大的關懷，大家一起繼續為台積電打拚；至於不願回來同仁，張忠謀表示，除了資遣費外，台積電還會再額外加發「關懷金」，按照職級不同發給十萬到五十萬元不等，「孕婦及重大傷病者，再加發四個月」。張忠謀表示，目前經濟危機雖然尚未過去，但公司營收已有好轉，第二季的狀況比第一季好很多，「最壞的情況已經過去，我們不會裁員，請各位同仁安心工作。」，希望大家以在台積電工作為傲。


【聯合報╱記者許韶芹、彭慧明╱台北報導】 2009.05.21 02:42 am

　台積電實施的「績效管理與發展制度（PMD）」在國外行之已久，在台灣如神達、宏碁等跨國性科技大廠，也陸續引進這項制度作為評估員工標準。中央大學人力資源學系教授林文政說，PMD不是只將員工產能量化，當成分紅、發放年終獎金，甚至是資遣依據，更重要的是考核結果必須和員工職涯發展做連結。他補充，在這種制度下，老闆應該要隨時提醒員工哪裡做不好、要加強什麼？當員工無法達到標準時，要利用各種學習方案，激發員工潛能。

　不過年資十年不打算回去台積電的林先生對這套制度很不爽，他認為公司沒有為錯誤的績效管理制度（PMD）道歉，員工還是沒拿到「免死金牌」，「好像當初被強暴，現在說你可以嫁回他們家，連句道歉都沒有。」吳姓女技術員則強調，張忠謀只承認「誤用」PMD制度，而不是承認PMD是個錯誤，表示制度問題將來還會發生。李姓員工表示，績效考核辦法最大的問題是標準不一，以前犯小錯也無所謂，但同樣的小錯到了現在突然被放大，甚至變成被要求離職，「未免太誇張」。

　台積電自救會顧問、勞動黨桃竹苗中心總幹事高偉凱說，當初台積電引進PMD制度，並且據此解雇員工，結果被外界說是「表現最差的百分之五」，使他們找新工作遭受困擾。政大勞工所教授成之約認為，具有競爭力的企業，不僅是每位員工產能最大、企業花費成本最小，還包括要有團隊精神，組織協調溝通要順暢，員工有責任感、有擔當，但這些質化項目卻很難用量表檢驗出來。